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Taxes et frais de port calculés à la caisse
Foire aux questions
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous à info@noa-vie.com.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.
Une fois expédiées, elles sont généralement livrées sous :
- France : 3 à 5 jours ouvrables
- Union européenne et Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrables
Une fois expédiées, elles sont généralement livrées sous :
- France : 3 à 5 jours ouvrables
- Union européenne et Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrables
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes à destination de la France.
Pour les autres pays de l'Union européenne ainsi que le Royaume-Uni, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Pour les autres pays de l'Union européenne ainsi que le Royaume-Uni, les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir un email de confirmation contenant les informations de suivi disponibles.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée.
Pour toute modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse : info@noa-vie.com
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.
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Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
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Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : info@noa-vie.com.
L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à : info@noa-vie.com.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Toutefois, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, Noavie prendra en charge les frais de retour.
Toutefois, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, Noavie prendra en charge les frais de retour.
Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Puis-je échanger un produit ?
Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous recommandons de retourner votre produit puis de passer une nouvelle commande.
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous pouvons procéder à son remplacement par un produit identique.
En cas de produit défectueux ou endommagé, nous pouvons procéder à son remplacement par un produit identique.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Après réception et validation de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'apparition du remboursement sur votre compte.
Selon votre banque, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'apparition du remboursement sur votre compte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement affichés lors du passage en caisse.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement à l'adresse email utilisée lors de votre achat.
Si vous ne l'avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.
Si vous ne l'avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou contactez notre service client.
Mon colis est en retard, que faire ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais estimés, contactez-nous à info@noa-vie.com
. Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
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