Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France, dans les pays de l'Union européenne ainsi qu'au Royaume-Uni.

Frais de livraison

- France : livraison gratuite sur toutes les commandes.

- Union européenne et Royaume-Uni : les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Note pour les livraisons au Royaume-Uni : des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la nature et la valeur des produits commandés. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous :

- France : 4 à 6 jours ouvrables.

- Union européenne : 5 à 9 jours ouvrables.

- Royaume-Uni : 5 à 9 jours ouvrables.

Nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais. Toutefois, des retards exceptionnels peuvent survenir lors des périodes de forte demande ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Modification de l'adresse de livraison

Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison.

Si vous souhaitez corriger ou modifier votre adresse, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse suivante : info@noa-vie.com

Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l'expédition de votre commande.

Colis perdus ou retardés

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à contacter notre service client à info@noa-vie.com.

Nous considérons un colis comme perdu au-delà de 30 jours ouvrables sans réception après la date d'expédition. Dans ce cas, nous nous engageons à vous proposer, selon votre préférence :

- Un remboursement intégral sur votre mode de paiement d'origine, ou

- Une réexpédition de votre commande sans frais supplémentaires.

Service client

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, notre équipe reste à votre disposition : info@noa-vie.com

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.